Precio de un contrato de mantenimiento de CCTV (contrato anual)

Después de instalar un sistema de vigilancia, se recomienda encarecidamente que hable sobre el mantenimiento con su cliente. Es muy importante que todo funcione correctamente ya que normalmente se invierte mucho dinero en un sistema de seguridad.

Fijar el precio de un contrato de mantenimiento de CCTV a menudo no es una tarea fácil, pero debe hacerse para brindarle a su cliente el mejor contrato de servicio.

En este artículo te mostraré Cómo determinar el precio de un contrato de mantenimiento de CCTV y darle una orientación sobre el trabajo a realizar.

A veces es difícil determinar qué se debe ofrecer a su cliente según el tipo de sistema de seguridad instalado. Hoy en día hay mucha tecnología IP moderna en un sistema de vigilancia que lo hace mejor pero también más complejo.

El mantenimiento del sistema de seguridad requiere Técnicos cualificados en CCTV. para tratar con dispositivos de red como cámaras IP, conmutadores, enrutadores, servidores, grabadoras, etc.

Parte del equipo técnico también debe tener buenos conocimientos de redes IP, software VMS, estándares internacionales y resolución de problemas.

Mi punto es que el mantenimiento de un sistema de seguridad moderno puede ser más costoso y usted debe ser plenamente consciente de ello.

A continuación se muestran algunos ejemplos de lo que podrían cubrir los servicios de mantenimiento de CCTV. Esta lista se puede personalizar según sea necesario.

Cuando se habla de mantenimiento de equipos de CCTV, la primera pregunta que nos viene a la mente es cómo mantener la cámara funcionando correctamente, especialmente durante el período de garantía.

Es importante que las cámaras sigan funcionando y limpias. Vea la lista de tareas de mantenimiento a continuación.

• Instalación: Es importante mirar cada cámara para asegurarse de que la instalación física esté bien. A veces, incidentes como huracanes, terremotos, grietas en las paredes o impactos en la cámara pueden afectar la posición y la integridad de la cámara. También se deben revisar los cables y conectores de la cámara para asegurarse de que no estén dañados por el clima, la corrosión, mordeduras de animales o tirones inadecuados.

• Campo de visión: Esto también es muy importante. Siempre se debe comprobar el FOV (campo de visión) para garantizar que cubre el área prevista. Simplemente compare el campo de visión real con el del proyecto original. Si no tiene esta información, simplemente pregúntele a alguien responsable o use sus habilidades para elegir el mejor campo de visión para la situación.

• Preajustes y monitoreo de PTZ: Si hay cámaras PTZ en el sistema, verifique si los ajustes preestablecidos, las patrullas y los patrones coinciden con el proyecto original. Basta con mirar el informe de instalación para comprobar que todo está correcto.

• Limpieza: Es una práctica común limpiar el domo y las lentes al menos dos veces al año. Dependiendo del lugar de instalación será necesaria una limpieza más frecuente, pero todo depende de las condiciones ambientales y climáticas, que pueden provocar polvo o incluso nieve. A veces, insectos o pájaros viven debajo de las cámaras o lo suficientemente cerca como para causar problemas. Tal vez encuentres la manera correcta de limpiar la cámara y deshacerte de estos insectos/animales.

• Condensación: Algunas cámaras domo y tipo bala pueden experimentar problemas de condensación que a veces no son visibles durante la inspección, especialmente cuando dicha condensación ocurre por la noche o después de la lluvia. Compruebe la grabación de vídeo o pregunte a los operadores de videovigilancia para averiguar si hay algún problema con la condensación que deba solucionarse.

• Operación de infrarrojos: Las cámaras de infrarrojos pueden tener problemas con la reflexión o con el filtro de corte de infrarrojos. Verifique las grabaciones para asegurarse de que las grabaciones de la cámara de infrarrojos sean lo suficientemente buenas y que no haya reflejos de infrarrojos que golpeen la lente de la cámara. Estos reflejos suelen ser causados ​​por paredes y objetos reflectantes cerca de las cámaras, o incluso rayones o polvo en el domo o la carcasa. También verifique que el ICR (eliminación del filtro de corte por infrarrojos) de la cámara esté funcionando correctamente.

• Actualizaciones de firmware: Las cámaras IP tienen un sistema operativo que ejecuta varios tipos de servicios que se actualizan periódicamente para corregir errores de software y mejorar la seguridad para evitar ataques de piratas informáticos. Es una práctica común actualizar el firmware de la cámara cuando existe una amenaza importante a la seguridad o una mejora significativa en la calidad o funcionalidad. De lo contrario, no es necesario actualizar todas las cámaras sólo porque hay disponible un nuevo firmware con cambios menores.

Mantenimiento de redes y racks de servidores.

La rutina de mantenimiento de CCTV incluye revisar los racks instalados en las instalaciones para garantizar que estén en buen estado de funcionamiento. Consulte las siguientes tareas:

• Violación: Los bastidores contienen servidores, conmutadores, grabadoras, enrutadores y otros dispositivos esenciales para el sistema de seguridad. Deberán estar cerrados con llave y sólo podrá acceder a ellos personal autorizado. Asegúrese de que los bastidores estén correctamente protegidos y que no haya signos de lesiones. Si nota algo inusual, como un robo, hable con el cliente para decidir qué hacer a continuación (llamar a la policía o algo similar).

• Cableado y conexiones: Revisa los cables y conectores para asegurarte de que todo está bien. Busque signos de tensión en el cable, corrosión, óxido y daños causados ​​por animales o insectos. Si es necesario, reemplace los cables y conexiones defectuosos.

• Equipo: Los servidores, grabadoras y dispositivos de red, como conmutadores y enrutadores, deben estar en condiciones de funcionar. Comprueba que tus ventiladores estén funcionando y que no se sobrecalienten. También verifique si hay ruidos inusuales que indiquen un problema con el hardware que gira, como discos duros y ventiladores. También puede ejecutar una prueba de diagnóstico si el dispositivo que está utilizando tiene dicha función.

• Limpieza: Normalmente, los racks atraen una cantidad importante de polvo debido a los ventiladores del equipo. En ocasiones también son hogar de escarabajos o animales pequeños. Sólo asegúrese de limpiar minuciosamente el bastidor con la misma frecuencia con la que limpia las cámaras.

• Rendimiento: El equipamiento de los racks es muy importante. para el sistema de seguimiento. Asegúrese de que el UPS (sistema de alimentación ininterrumpida) esté funcionando poniéndolo en funcionamiento (use una herramienta de diagnóstico si está disponible).

Mantenimiento de servidores y PC

Los servidores y las PC son una parte muy importante del sistema de monitoreo y es necesario asegurarse de que se mantengan adecuadamente. Consulte las tareas recomendadas:

• Hardware: Solo asegúrese de que el hardware esté bien. Verifique el funcionamiento de los ventiladores, cables y conexiones y reemplace los componentes si es necesario.

• Software: Ejecute una herramienta de diagnóstico para garantizar que el hardware, el sistema operativo y el software funcionen como se esperaba. Compruebe si el VMS o cualquier software que se ejecute en el servidor o la PC experimenta algún comportamiento inusual.

• Actualizar: Actualice el software VMS, los controladores y todo lo necesario a la última versión estable. Simplemente tenga cuidado al utilizar este procedimiento y asegúrese de haber probado la actualización en su laboratorio antes de instalarla en las computadoras de sus clientes.

• Limpieza: Limpia los dispositivos como de costumbre para eliminar todo el polvo y posiblemente los insectos que les gusta vivir en los dispositivos electrónicos.

• Rendimiento: Verifique la fuente de alimentación y asegúrese de que el sistema UPS esté bien.

La forma más común de fijar el precio de un contrato de mantenimiento de CCTV es calcular un porcentaje anual del costo total de instalación del proyecto, que incluye todo, como equipos, cableado, software y mano de obra.

El precio del contrato anual se sitúa en algún punto intermedio 8 a 12% de este costo total para mantenimiento preventivo para evitar el fracaso. En la mayoría de los casos, este porcentaje se utiliza para calcular los costos de mantenimiento de los equipos instalados.

Los integradores de sistemas suelen cobrar un poco más (alrededor del 15%) por tareas relacionadas con el software, como actualizaciones y configuración de VMS.

Si el costo total de la instalación es $100,000 El contrato de mantenimiento anual de CCTV (mantenimiento preventivo) sería entre $8,000 A $15,000.

Estos son los estándares de la industria para los contratos de mantenimiento de CCTV.

Como integrador de sistemas, debe calcular todos los costes antes de celebrar un contrato con su cliente. Asegúrese de poder contratar el equipo técnico adecuado que pueda realizar el trabajo y que sea asequible para dicho contrato.

Puede negociar un contrato a largo plazo con su cliente y decirle que un contrato de mantenimiento de 3 años es mejor y más rentable.