¿Has experimentado alguna vez problemas para acceder a tu red Hikvision NVR y no sabes cómo solucionarlo? ¡No te preocupes! En este artículo te daremos algunos consejos y soluciones para resolver el mensaje de error “No se puede acceder a la red” en tu dispositivo Hikvision NVR. Descubre cómo superar este obstáculo y volver a disfrutar de todas las funcionalidades de tu sistema de videovigilancia. ¡Sigue leyendo para descubrir más!
Has visto “La red no es accesible.“mensaje en tu Hikvisión ¿NVR?
No te preocupes, he estado allí y compartiré contigo la solución a este problema.
Para resolver el problema “La red es inaccesible” en Hikvision NVR, simplemente verifique todos los cables de red, las conexiones al conmutador o enrutador y la configuración de IP. En la mayoría de los casos, podrás solucionar este problema simplemente conectando los cables correctamente.
Al final de este artículo hay un vídeo para ayudarle a comprender los detalles.
El NVR necesita comunicarse con la cámara IP a través de la red.
Este mensaje de error puede aparecer cuando algo anda mal, como por ejemplo: Por ejemplo, alimentación, cable UTP (cable de red) defectuoso, dirección IP incorrecta, rango de IP incorrecto, VLAN en el conmutador, etc.
El mejor enfoque para resolver este problema es comprender la topología de la red y luego investigar qué podría estar causando estos problemas de comunicación.
Verifique la topología de la red antes de continuar
A continuación se muestra un ejemplo de una cámara conectada directamente a un NVR Hikvision.
En este caso, la cámara se alimenta a través del puerto PoE del NVR.
Esta topología es muy simple y “La red no es accesible.“El mensaje normalmente no aparece a menos que haya algún problema con la fuente de alimentación o la dirección IP.
Cómo solucionar problemas con cámaras conectadas a NVR
Si conectó su NVR de esta manera y aún ve el mensaje de error, verifique lo siguiente:
- ¿Está alimentada la cámara?
- ¿Está bien el cable UTP (cable de red)?
- ¿Está la cámara conectada al puerto correcto?
- ¿Está la cámara configurada en DHCP?
- ¿Es correcto el rango de IP de la NIC interna del NVR?
Los NVR de Hikvision utilizan un rango de IP diferente para los puertos LAN y PoE.
Asegúrese de verificar esta información en el menú de red del NVR.
La idea es permitir que el NVR pase la dirección IP a la cámara a través del protocolo DHCP.
Cómo solucionar problemas de cámaras conectadas a un conmutador
Bien, ahora la situación es diferente.
La cámara y el NVR están conectados al mismo interruptor.
En este caso, la conexión se realiza a través del puerto LAN del NVR.
Este escenario es más propenso a problemas relacionados con la conexión de red.
Aquí hay algunas cosas que debe verificar en esta situación:
- ¿Está bien el cable UTP (cable de red)?
- ¿El conmutador PoE proporciona suficiente energía para la cámara?
- ¿Son correctas la dirección IP y la máscara de subred de la cámara?
- ¿El conmutador utiliza diferentes VLAN?
¿Notaste que tengo algunas de las cosas que podrías resaltar en rojo?
Sí, en la mayoría de los casos el mensaje de error está relacionado con una dirección IP incorrecta.
Asegúrese de que el NVR y la cámara formen parte de la misma área de red.
Y eso es. La mayoría de las veces el problema está relacionado con una mala configuración.
Vídeo: Hikvision NVR: no se puede acceder a la red
Aquí hay un breve vídeo sobre cómo solucionar el problema.
Haga clic en el botón de reproducción y disfrute (vídeo de YouTube).
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Preguntas frecuentes sobre el mensaje de Hikvision NVR “No se puede acceder a la red”
Si eres propietario de un sistema de videovigilancia Hikvision y has recibido el mensaje de error “No se puede acceder a la red” en tu NVR, es comprensible que esto pueda generarte cierta preocupación. Afortunadamente, en esta guía de preguntas frecuentes, te brindaremos respuestas y soluciones para abordar este problema. Sigue leyendo para obtener más información.
1. ¿Qué significa el mensaje “No se puede acceder a la red” en mi Hikvision NVR?
Este mensaje de error indica que tu NVR no puede establecer una conexión con la red o el sistema de videovigilancia. Puede haber diferentes causas detrás de esto, como problemas de configuración de red, un cable Ethernet defectuoso o una interrupción en tu conexión a Internet.
2. ¿Cómo puedo solucionar el error “No se puede acceder a la red”?
A continuación, se presentan algunas soluciones generales que puedes probar para solucionar este problema:
- Verifica que todos los cables de red estén correctamente conectados tanto en tu NVR como en el router. Asegúrate de que no haya cables dañados o sueltos.
- Reinicia tu NVR y el router. A veces, un reinicio puede solucionar problemas temporales de conectividad.
- Verifica la configuración de red en tu NVR. Asegúrate de que los ajustes sean coherentes con los requerimientos de tu red, como la dirección IP, la máscara de subred y las configuraciones de puerta de enlace predeterminada.
- Comprueba la conexión a Internet de tu NVR. Asegúrate de que tu router esté proporcionando una conexión estable y de que otros dispositivos en la red puedan acceder a Internet correctamente.
Si las soluciones anteriores no solucionan el problema, te recomendamos que consultes la documentación oficial de Hikvision o te pongas en contacto con su servicio de atención al cliente para obtener asistencia más específica en base a tu modelo de NVR y configuración de red. Ellos estarán en una mejor posición para ayudarte.
3. ¿Dónde puedo encontrar más información y soporte técnico para mi Hikvision NVR?
Puedes encontrar más información, guías de usuario y recursos de soporte técnico en el sitio web oficial de Hikvision. También puedes acceder a su sección de reproductores de video para descargar cualquier software o actualización relevante para tu NVR.
No dudes en consultar su sección de preguntas frecuentes o ponerse en contacto con su equipo de soporte técnico si aún tienes problemas o preguntas sin resolver.
Esperamos que esta guía de preguntas frecuentes te haya ayudado a comprender y abordar el mensaje de error “No se puede acceder a la red” en tu Hikvision NVR. Recuerda que cada caso puede ser único, por lo que siempre es recomendable buscar asistencia adicional si los problemas persisten.