¿Los dispositivos domésticos inteligentes afectan nuestra privacidad?

Los asistentes virtuales están cada vez más presentes en nuestras vidas. Ya sea el dispositivo que llevamos en el bolsillo, el de casa o incluso los juguetes de los niños. En este artículo, analizaremos si los dispositivos domésticos inteligentes están invadiendo nuestra privacidad.

Alexa, Siri y Google están a tu lado durante todo el día. Prestan atención a su palabra desencadenante para poder responder a sus preguntas. Lo que la mayoría de nosotros no nos damos cuenta es que tenemos que escuchar constantemente cada uno de nuestros movimientos hasta que se pronuncian las palabras desencadenantes.

Este tipo de dispositivos inteligentes son fabricados por varias empresas, algunas más conocidas y otras menos conocidas.

Sin embargo, vale la pena señalar que los individuos son responsables de su privacidad y que es necesario evaluar lo que cada empresa dice sobre la recopilación de datos de sus productos.

Puede pensar que los datos se eliminan inmediatamente después de usar un dispositivo. Sin embargo, no es cierto.

La inteligencia artificial (IA) aprende de lo que escucha y de las interacciones con sus propietarios. ¿Pero alguna vez te has preguntado qué es Amazon Alexa?

Suponga que se siente incómodo ante la idea de que alguien lo escuche a escondidas o que alguien guarde y analice sus datos. En este caso, es hora de pensar en lo útiles que son los dispositivos inteligentes en tu vida, porque tienes que hacer concesiones.

Las empresas más conocidas son Google, Amazon, Samsung y Apple. Y tienen acceso a casi cualquier cosa para la que usted les dé permiso.

¿Es beneficioso para nosotros?

¿Alguna vez te has preguntado por qué Google Maps sabe dónde hay mucho tráfico y dónde no? Déjame recordarte que Google sabe dónde estás tú y todos los demás.

Hay muchas historias y teorías sobre para qué se utilizan los datos. Y a veces estas grandes empresas pueden cometer errores. Pero si las grandes marcas pueden cometer errores por descuido, ¡imagínense aquellas que tienen poca o ninguna experiencia!

Y después de que autorizamos el almacenamiento y recopilación de nuestros datos, esta información termina en manos de terceros que la analizan y la utilizan principalmente para mejorar su negocio.

Por ejemplo, Facebook analiza cuánto tiempo dedicas a cada publicación y cuáles son tus gustos y disgustos para presentarte publicidad que valga la pena. Entonces, en cierto modo, estos datos benefician su uso personal.

Sin embargo, el factor que preocupa a la mayoría de las personas es la divulgación de su información personal al mundo. ¿Y quién puede poner sus manos en tu vida privada?

¿Te sientes seguro?

Para la mayoría de las personas, el hogar es un refugio seguro. Donde puedes vestir lo que quieras y hacer lo que disfrutas. Pero también es el lugar más privado.

Incluso si crees que no tienes nada que ocultar, las cosas que haces en tu propia casa son privadas. Y no sé ustedes, pero yo quiero que siga así.

Veamos algunas cosas que les han pasado a las empresas que trabajan con este tipo de sistemas para sacar nuestras conclusiones y aprender que depende de nosotros hacer cumplir nuestra privacidad.

Las empresas de tecnología dicen que no espían a sus clientes utilizando dispositivos electrónicos y que sólo escuchan cuando se les pide específicamente que lo hagan. Por lo tanto, sería lógico que nuestras manifestaciones se eliminaran inmediatamente después de su uso.

Pero eso no significa que no se pueda o no se pueda escuchar, en formas que contradicen las nociones tradicionales de privacidad. Al decir “OK, Google” se iniciarán los dispositivos de esa empresa. “Alexa” de Amazon, etc.

Pero, ¿qué sucede después cuando comienza la escucha?

Si Siri no sabe lo que usted preguntó y es necesario enviar una declaración a la nube para su posterior análisis en Apple, a veces se etiqueta con un identificador cifrado en lugar del nombre real del usuario.

Los datos se almacenan durante seis meses para que el sistema de reconocimiento de voz pueda aprender a comprenderlos mejor. Después de eso, se guardará otra copia sin su conocimiento para mejorar Siri por hasta dos años.

La mayoría de las empresas hacen todo lo posible para evaluar el contenido de la información obtenida de sus creaciones y descubrir cómo pueden mejorar el producto.

A partir de lo que aprenden de los consumidores, las empresas pueden saber qué más se necesita y qué más pueden agregar al producto. Pero el proceso de verificación también puede revelar muchas cosas que suceden con estos dispositivos.

La invasión de la privacidad por parte de Google

En 2017, Google invitó a periodistas a lanzar un producto en San Francisco. Después de la presentación, Google repartió Google Minis como obsequio a los participantes.

Después de unos días con el Mini, uno de los periodistas accedió a Internet para comprobar su actividad de búsqueda por voz y se sorprendió al ver que se habían grabado varias grabaciones de audio breves.

Este participante se quejó ante Google y un sitio web llamado Android Police, y la compañía envió a un representante para cambiar el dispositivo roto por dos dispositivos de reemplazo.

¿Pero eso resolvió el problema? De nada. El problema era que el dispositivo grababa “eventos aleatorios” que pueden pasar desapercibidos si no sabemos qué se está grabando.

El problema se resolvió con una actualización de software. Para disipar aún más los temores, la compañía anunció que la función táctil quedó deshabilitada permanentemente en todos los Google Minis.

Pero no fue suficiente para el Centro de Información sobre Privacidad Electrónica, un grupo de defensa del consumidor.

En una carta fechada el 13 de octubre de 2017, pidió a la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo que revocara Google Mini porque “permite a Google interceptar y grabar conversaciones privadas en los hogares sin el conocimiento o consentimiento del consumidor”.

Cualquier usuario puede iniciar sesión en su cuenta de Google o Amazon y ver una lista de todas las búsquedas. ¡Y eso debería suceder en todas las empresas que realizan estas grabaciones!

Una declaración de política de usuario de Google dice: “El historial de conversaciones con Google Home y el Asistente de Google se guarda hasta que lo eliminas”.

¿Es este un nuevo problema de privacidad?

Depende de tu punto de vista. Y se vuelve muy complicado porque cada día hay situaciones diferentes. Por ejemplo, ¿su navegador es una invasión de la privacidad?

Google y otros motores de búsqueda también conservan todas las consultas web ingresadas a menos que las excluya. Por lo tanto, se puede argumentar que el archivo del lenguaje es más de lo mismo. Pero para algunas personas, ser grabado resulta mucho más intrusivo.

Para que las autoridades puedan obtener registros o datos almacenados localmente (en teléfonos, computadoras o dispositivos domésticos inteligentes), deben obtener una orden de registro e incautación.

Sin embargo, la protección de datos es significativamente más débil después de que su voz se haya transferido a la nube. Si ha instalado un dispositivo que escucha y transmite a terceros, ha renunciado a sus derechos de privacidad.

Según un informe de Google Transparency, las agencias gubernamentales estadounidenses solicitaron datos sobre más de 170.000 cuentas de usuarios en 2017.

Y aquí viene la pregunta del millón. Los dispositivos domésticos inteligentes invaden nuestra privacidad, pero si es por tu seguridad, ¿te importaría que te graben?

Las empresas utilizan protección con contraseña y cifrado de datos para combatir el espionaje, pero las pruebas de investigación de seguridad y los ataques de piratas informáticos muestran que estas protecciones están lejos de ser infalibles.

¿Qué pasa con los niños?

Una variedad de juguetes permitieron la interacción entre padres e hijos a través de mensajes grabados en los peluches. Están expuestos a juguetes y otros dispositivos.

El mensaje se transmite a través de Bluetooth y se envía a un padre o pariente lejano. El padre, a su vez, podría grabar un mensaje en su teléfono y enviárselo al peluche.

El problema es que la empresa que fabricó estos juguetes, Cloud Pets, ha almacenado la información de inicio de sesión de más de 800.000 clientes y 2 millones de mensajes grabados entre niños y adultos en una base de datos en línea fácil de encontrar.

Los piratas informáticos recopilaron gran parte de estos datos a principios de 2017. E incluso exigió un rescate para la empresa antes de publicar el contenido obtenido ilegalmente.

Uno de los grandes problemas fue el emparejamiento Bluetooth entre los juguetes. La aplicación para teléfonos inteligentes no utiliza cifrado y no requiere autenticación.

Bluetooth suele tener un alcance de entre 10 y 30 metros; Alguien fuera de su casa podría conectarse fácilmente al juguete, cargar grabaciones de audio y recibir audio del micrófono.

En sus pruebas de laboratorio, los piratas informáticos (contratados para este trabajo) atacaron con éxito las interfaces de voz. Estos incluyen Amazon, Apple, Google, Microsoft y Samsung.

Engañaron a las IA de voz para que visitaran sitios web maliciosos. Lo hicieron enviando mensajes de texto y correos electrónicos falsos. Y atenúe la pantalla y baje el volumen para ocultar el ataque.

Han logrado engañar a los dispositivos para que realicen llamadas telefónicas y videollamadas ilegales, lo que significa que un pirata informático puede escuchar e incluso ver lo que sucede alrededor de la víctima. Sin embargo, hay escenarios que confunden la cuestión de la vigilancia.

Escenarios que plantean preguntas

Al revisar los registros de chat de control de calidad de la manera descrita anteriormente, los diseñadores de conversaciones pueden escuchar cosas que casi los llaman a la acción. Hay varios escenarios hipotéticos:

¿Qué sucede si un niño le dice a un juguete de IA: “Mi padre le pega a mi madre”? ¿O “Mi tío me tocó en un lugar extraño”?

Los diseñadores creen que ignorar tales confesiones es una falta moral. Pero si informaban a la policía de lo que habían oído, estarían asumiendo el papel de espías.

Como se sentían incómodos, decidieron que la respuesta del juguete debería ser algo como esto: “Eso suena como algo que deberías decirle a un adulto en quien confías”.

El límite de la privacidad

Si la revisión de una conversación genera inquietudes sobre la seguridad de un niño o de otras personas, ¿qué limitaciones de privacidad se deben seguir adecuadamente?

En este caso, ¿los dispositivos domésticos inteligentes están invadiendo nuestra privacidad o están encontrando formas inusuales de protegernos?

Debido a que sus asistentes virtuales manejan millones de solicitudes de voz semanalmente, no hay empleados que supervisen las reclamaciones de los usuarios individuales. Por lo tanto, ¡no reconocen un evento inmediatamente!

Pero las empresas entrenan sus sistemas para capturar ciertas cosas muy sensibles que la gente pueda decir.

Por ejemplo, cuando Siri escucha: “Quiero suicidarme”, Siri responde: “Si estás pensando en suicidarte, quizás quieras hablar con alguien de la Línea Nacional de Prevención del Suicidio”. Esto podría refutar que los dispositivos domésticos inteligentes son invadiendo nuestra privacidad entren y realmente nos ayuden.

Sin embargo, el problema de dejar que los asistentes virtuales nos cuiden es que el rol conlleva mucha responsabilidad con límites poco claros. Y todos tendrían que alcanzar el mismo estándar.

Si le dices a un asistente virtual que estás borracho, te ofrecerá llamar a un taxi. Pero si no lo hace y tiene un accidente automovilístico, ¿la compañía es responsable de alguna manera por lo que el dispositivo no decía? ¿Cuándo se debe utilizar un dispositivo de escucha?

Si algún dispositivo escucha a alguien gritar: “¡Ayuda, ayuda, están tratando de matarme!”, ¿Debería la IA llamar automáticamente a la policía? “¿Serán los asistentes personales responsables de sus conocimientos?”

El resultado final

Los usos de la vigilancia mediante IA dejan claro que es necesario examinar cuidadosamente cualquiera de estas tecnologías que permita entrar en su vida.

Y en caso de duda, no aceptes nada. Especialmente con grandes empresas cuyas políticas de privacidad no son fáciles de entender. ¡Siempre investiga primero!

Y recuerda que esta electrónica está diseñada para ayudarnos y tienes la alternativa de no ser grabado. Comprenda mejor lo que trae a su hogar y a las personas que ama.

Teniendo esto en cuenta, ¿crees que los dispositivos domésticos inteligentes están invadiendo nuestra privacidad?