Si eres uno de los afortunados propietarios de una estación base Wyze, seguramente estás disfrutando de una mayor seguridad en tu hogar y una mayor tranquilidad al monitorear tus cámaras de seguridad. Sin embargo, como con cualquier dispositivo tecnológico, también pueden surgir problemas de conexión en la estación base Wyze. Afortunadamente, en este artículo te presentaremos algunas formas prácticas de solucionar estos problemas y asegurarte de que tu estación base Wyze funcione correctamente. Desde problemas de conexión WiFi hasta errores de configuración, aquí encontrarás consejos útiles para resolver cualquier dificultad que puedas enfrentar. ¡Sigue leyendo para descubrir cómo mantener tu estación base Wyze conectada y funcionando sin problemas!
Instalar cámaras de seguridad inteligentes en su hogar es una buena idea para aumentar la seguridad de su hogar y proteger a su familia y sus joyas cuando no está.
El “Cámara exterior Wyze“es una buena opción para monitorear el exterior de su propiedad ya que es mucho más económica que otras cámaras como: eufy o Arlo.
Ofrece muchas funciones, como calidad de vídeo de 1080p, visión nocturna, la capacidad de controlar de forma remota y enviar notificaciones cuando sucede algo y muchas más funciones.
Esta cámara Wyze tiene un dispositivo adicional en comparación con las cámaras de otras marcas, a saber, la estación base. Este dispositivo ofrece muchas ventajas.
En ocasiones, este dispositivo puede experimentar problemas de conexión.
En este artículo, le mostraremos cómo resolver los problemas de conexión de la estación base Wyze.
Solucionar problemas de conectividad de la estación base.
Hay muchas causas para este problema, pero antes de entrar en ningún consejo, quiero que aprendas cómo resolverlo tú mismo porque este problema puede volver a ocurrir y ciertamente no querrás molestar a los demás ni contratar a un profesional cada vez, especialmente. ya que las soluciones son simples.
Nota: No elimine la estación base Wyze de la aplicación mientras se muestra como sin conexión o no podrá configurarla nuevamente.
Apague y encienda su estación base:
Para mí, esto es lo primero que debes hacer antes de hacer cualquier cosa porque a veces apagar y encender tu dispositivo puede solucionar el problema de conexión. Para hacer eso:
- Desenchufe la estación base del tomacorriente.
- Espere al menos 30 segundos.
- Luego conecte el dispositivo nuevamente.
Restablecer la estación base:
Un restablecimiento de fábrica restaura un dispositivo a la configuración original que tenía cuando lo compró, lo que potencialmente resuelve el problema de conexión. Para restablecerlo, siga los pasos a continuación:
- Toma un clip y ábrelo.
- Insértelo en el pequeño orificio al lado del puerto USB de la estación base.
- Presione este clip hasta que la luz LED se vuelva naranja.
- Luego retire el clip y espere hasta que la luz LED comience a parpadear en azul.
Asegúrese de tener la última versión de la aplicación Wyze:
Si no se actualiza la aplicación Wyze, es posible que la estación base no se conecte. Así que asegúrese de tener la última versión. Para comprobar esto, siga los pasos a continuación:
- Abra la aplicación Wyze en dispositivos Android o IOS.
- Toca Cuenta.
- Desplácese hacia abajo y seleccione “Acerca de”.
- Busque “vX.X.XX” debajo del logotipo de Wyze (que significa el número de versión).
- Luego tu número de versión con el último que esté en “Play Store” o “Apple Store”.
- Actualice la aplicación si no se actualiza.
Asegúrese de que su estación base tenga las últimas actualizaciones de firmware:
Respectivamente Wyze, el firmware desactualizado puede causar problemas de conexión. Así que asegúrese de actualizar el firmware:
- Abra la aplicación Wyze.
- Vaya a Cuenta.
- Seleccione Actualización de firmware.
- Luego actualice junto a la estación base.
Verifique su cable Ethernet:
Si está utilizando un cable Ethernet para conectarse, desconéctelo y luego vuelva a enchufarlo. Si no funciona, cambie su cable Ethernet o cambie a una conexión inalámbrica siguiendo los pasos a continuación:
- Desconecte el cable Ethernet de la estación base.
- La luz de estado parpadeará en azul y luego se volverá fija una vez que se complete el proceso.
Seleccione la estación base correcta en la aplicación:
La estación base Wyze admite hasta 4 cámaras. Si usa más, considere agregar otra estación base. Así que asegúrese de conectarlos también a su enrutador y cámara.
Comprueba tu conexión a Internet:
Si ha probado todas las soluciones anteriores y nada cambia, debe verificar su Internet. Puede realizar una búsqueda en la web en su teléfono inteligente para asegurarse de que Internet funcione bien.
Apague y encienda su enrutador:
Al apagar y encender el enrutador se borra la memoria a corto plazo del dispositivo para un funcionamiento más fluido. También puede mejorar la velocidad de Internet y reenviar la señal a su estación base. Para hacer eso:
- Desenchufe el enrutador.
- Espere 60 segundos.
- Luego vuelva a enchufarlo.
Comprueba si estás en la frecuencia de 2,4 GHz:
Todos los dispositivos Wyze funcionan en una red Wi-Fi de 2,4 GHz y no pueden conectarse a 5 GHz.
Entonces, si está utilizando una conexión inalámbrica para conectarse al enrutador, asegúrese de no configurar la estación base a 5 GHz.
La buena noticia es que todos los enrutadores tienen 2,4 GHz, mientras que los nuevos enrutadores WiFi tienen ambas frecuencias. Por lo tanto, verifique si la señal requerida por la estación base Wyze ya está activada.
Utilice la aplicación “RouteThis Helps”:
La empresa Wyze trabaja con una aplicación de terceros y recomienda a sus clientes utilizarla en caso de que todas las soluciones proporcionadas anteriormente no funcionen.
Para utilizar esta aplicación para solucionar el problema de conectividad debías seguir los siguientes pasos pasos:
- Descargue la aplicación gratuita RouteThis Helps.
- Desactiva el modo de ahorro de batería.
- Cuando se le solicite un código, ingrese “Wyze”.
- Coloque el dispositivo con la aplicación RouteThis instalada junto a la estación base con la que tiene problemas.
- Asegúrese de que su dispositivo esté conectado a la señal de 2,4 GHz de su Wi-Fi.
- Toque el botón de inicio. Debería tener la etiqueta “Lo moví”.
- El escaneo dura hasta 5 minutos.
- Luego se crea una clave de cliente.
- Por favor copie esta clave.
- Envíe la clave del cliente y una descripción del problema encontrado para obtener más ayuda.
Verifique el estado de la red y la intensidad de la señal:
Puede verificar el estado de la red y la intensidad de la señal entre la cámara o el enrutador y la estación base en su aplicación Wyze:
- Vaya a la aplicación Wyze en su teléfono o tableta.
- Seleccione la estación base emparejada.
Encontrarás una barra de señal como en la red móvil. Si su señal es de solo 1 barra, intente acercar la estación base al enrutador.
Para garantizar que la estación base funcione correctamente, la luz LED debe estar fija en azul.
Ultimas palabras.
Por eso hemos examinado todas las soluciones que puedes aplicar para solucionar el problema de conectividad con tu estación base. Sin embargo, siempre puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en Sitio web de Wyze Si no entiendes algo, son muy amables.
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Formas de solucionar problemas de conexión de la estación base Wyze
La estación base Wyze es un dispositivo muy útil para fortalecer y ampliar la cobertura de red en tu hogar u oficina. Sin embargo, en ocasiones pueden surgir problemas de conexión que dificultan su funcionamiento. En este artículo, abordaremos algunas de las preguntas frecuentes relacionadas con la solución de problemas de conexión de la estación base Wyze.
1. ¿Cómo puedo solucionar problemas de conexión de mi estación base Wyze?
Si estás experimentando problemas de conexión con tu estación base Wyze, aquí tienes algunas formas de solucionarlos:
- Verifica la conexión física: Asegúrate de que todos los cables estén correctamente conectados a la estación base Wyze y al dispositivo de origen de la señal de internet, como el router. Si alguno de los cables está suelto o dañado, reemplázalo y verifica si se soluciona el problema.
- Reinicia la estación base Wyze: A veces, un reinicio simple puede solucionar problemas de conexión. Desconecta la estación base Wyze de la fuente de alimentación, espera unos segundos y vuelve a conectarla. Esto reiniciará el dispositivo y potencialmente resolverá el problema.
- Verifica la intensidad de la señal: Comprueba la intensidad de la señal Wi-Fi en el área donde se encuentra tu estación base Wyze. Si la señal es débil, considera mover la estación base a una ubicación más cercana al router o utilizar un extensor de señal para mejorar la conexión.
- Comprueba la configuración de red: Asegúrate de que la estación base Wyze esté configurada correctamente y esté conectada a la red Wi-Fi adecuada. Verifica las configuraciones de red en la aplicación de Wyze para asegurarte de que todo esté en orden.
Si después de seguir estos pasos aún experimentas problemas de conexión con tu estación base Wyze, te recomendamos visitar el Centro de ayuda de Wyze, donde encontrarás guías y soluciones adicionales para diversos problemas de conexión.
2. ¿Puedo utilizar la estación base Wyze con cualquier router?
Sí, la estación base Wyze es compatible con la mayoría de los routers disponibles en el mercado. Sin embargo, para garantizar la mejor compatibilidad y rendimiento, se recomienda utilizarla con un router Wyze o con un router que admita los estándares de red recomendados para la estación base.
Si estás considerando utilizar la estación base Wyze con un router existente, asegúrate de verificar la compatibilidad entre ambos dispositivos o consulta la documentación del fabricante para obtener información detallada.
3. ¿Existen requisitos específicos para la ubicación de la estación base Wyze?
La ubicación de tu estación base Wyze puede influir en la calidad de la conexión y el rendimiento. Aquí hay algunos requisitos de ubicación a tener en cuenta:
- Colócala en un lugar elevado: Para obtener una mejor cobertura, coloca la estación base Wyze en un lugar elevado, como en la parte superior de un estante. Esto ayudará a ampliar la señal y evitará posibles obstrucciones.
- Evita interferencias: Mantén la estación base alejada de otros dispositivos electrónicos que puedan causar interferencias, como microondas, teléfonos inalámbricos o routers Wi-Fi de otros fabricantes.
- Evita áreas con alta humedad o calor: La estación base Wyze no está diseñada para su uso en ambientes extremadamente húmedos o calurosos. Evita colocarla cerca de fuentes de agua o en áreas expuestas directamente al sol.
Al seguir estos requisitos de ubicación, puedes garantizar un rendimiento óptimo de tu estación base Wyze.
Esperamos que estas preguntas frecuentes te hayan ayudado a resolver problemas de conexión de tu estación base Wyze. Recuerda que siempre puedes consultar el Centro de ayuda de Wyze o ponerte en contacto con el soporte técnico de Wyze para obtener asistencia adicional.