Si eres usuario del sistema de videovigilancia Wisenet y te encuentras con problemas en el administrador de dispositivos, no te preocupes, no estás solo. En este artículo, te ayudaremos a entender las posibles causas y soluciones para que puedas aprovechar al máximo esta poderosa herramienta. Descubre cómo solucionar los problemas y hacer que el administrador de dispositivos Wisenet vuelva a funcionar correctamente. ¡No pierdas más tiempo y sigue leyendo!
Si Wisenet Device Manager no funciona y no puede encontrar el dispositivo en la red, tengo una solución rápida al problema. Sólo sigue leyendo…
Este software está diseñado para encontrar cámaras IP Wisenet, DVR, NVR y codificadores Wisenet en la red local. Hanwha Techwin y Samsung Techwin (predecesor de Hanwha).
Si el software no puede encontrar los dispositivos durante el escaneo, asegúrese de que su computadora esté conectada a la misma red local y use la tarjeta de red correcta (tarjeta de interfaz de red). Además, evita utilizar una conexión WiFi para encontrar tus cámaras y grabadoras; usar un cable Ethernet es mejor.
Echemos un vistazo a algunos problemas relacionados con el error…
Las computadoras y portátiles modernos pueden conectarse a la red mediante un cable Ethernet y WiFi. Si este es el caso, la configuración o la solución de problemas requieren conocer cada dispositivo individual que utiliza.
El siguiente diagrama muestra un ejemplo de dicha conexión de red.
Como puede ver, las cámaras y grabadoras IP están conectadas al enrutador mediante cables Ethernet, pero la computadora portátil usa un cable Ethernet y WiFi al mismo tiempo, lo que puede confundir al software Wisenet.
La siguiente imagen muestra cómo el software utiliza más de una IP en la primera conexión Ethernet y ninguna IP en la primera conexión Ethernet. Conexión wifi que está deshabilitado.
Este es un buen escenario para trabajar ya que el WiFi no puede interferir con el proceso de escaneo de la red. Pero también hay que tener cuidado de no confundir las diferentes direcciones IP que utiliza el PC/portátil y utilizar el rango correcto al configurar el dispositivo.
Cuando Wisenet Device Manager no funciona correctamente, el problema suele estar relacionado con la conexión de red. En la mayoría de los casos, basta con apagar el WiFi y el software comenzará a buscar los dispositivos.
También se recomienda actualizar el software a la última versión.
Comparta este artículo para ayudar a más personas con el mismo problema.
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El administrador de dispositivos Wisenet no funciona: Preguntas frecuentes
El administrador de dispositivos Wisenet es una herramienta esencial para aquellos que utilizan dispositivos de seguridad Wisenet para proteger su propiedad y resguardar su seguridad. Sin embargo, en ocasiones, pueden surgir problemas que impiden que el administrador de dispositivos funcione correctamente. En este artículo, responderemos a algunas de las preguntas frecuentes relacionadas con este problema y proporcionaremos soluciones para solucionarlo.
1. ¿Por qué el administrador de dispositivos Wisenet no se carga correctamente?
Existen varias razones por las cuales el administrador de dispositivos Wisenet podría no cargarse correctamente. Algunas posibles causas incluyen:
- Problemas de conexión a Internet
- Incompatibilidad con el navegador web utilizado
- Conflictos de software o antivirus
Para solucionar este problema, se recomienda asegurarse de tener una conexión a Internet estable, utilizar un navegador web compatible con el administrador de dispositivos Wisenet (recomendamos Google Chrome o Mozilla Firefox) y desactivar temporalmente cualquier software antivirus o firewall que pueda estar interfiriendo con su funcionamiento.
2. ¿Qué debo hacer si el administrador de dispositivos Wisenet muestra un mensaje de error?
Si el administrador de dispositivos Wisenet muestra un mensaje de error, puede ser útil realizar las siguientes acciones:
- Reinicie el administrador de dispositivos y vuelva a intentarlo.
- Asegúrese de tener la última versión del administrador de dispositivos Wisenet instalada.
- Compruebe si hay actualizaciones de firmware disponibles para sus dispositivos Wisenet.
- Póngase en contacto con el soporte técnico de Wisenet para obtener asistencia adicional.
Si el mensaje de error persiste después de seguir estos pasos, es posible que haya un problema más complejo que requiera la intervención del soporte técnico de Wisenet.
3. ¿Cómo puedo solucionar problemas de visualización de cifrados o cámaras en el administrador de dispositivos Wisenet?
Si experimenta problemas de visualización de cifrados o cámaras en el administrador de dispositivos Wisenet, puede seguir estos pasos para solucionarlo:
- Asegúrese de que está utilizando las credenciales de inicio de sesión correctas para acceder al administrador de dispositivos Wisenet.
- Verifique que las cámaras estén correctamente conectadas y que funcionen correctamente.
- Asegúrese de tener los controladores de visualización necesarios instalados en su dispositivo.
- Verifique la configuración de su firewall o software antivirus para garantizar que no estén bloqueando la visualización de cifrados o cámaras.
Si después de seguir estos pasos aún no puede solucionar el problema, es recomendable buscar asistencia técnica adicional para una resolución precisa.
Esperamos que estas respuestas a preguntas frecuentes relacionadas con el administrador de dispositivos Wisenet le hayan sido útiles. Recuerde que siempre puede consultar la documentación oficial de Wisenet o ponerse en contacto con su equipo de soporte técnico para obtener más información y asistencia específica.