Si eres usuario de la popular cámara de seguridad Wyze Cam, es posible que en algún momento te hayas encontrado con el código de error 20011. Este molesto problema puede obstaculizar el funcionamiento adecuado de tu dispositivo, pero ¡no te preocupes! En este artículo, te daremos todos los detalles sobre cómo solucionar este código de error en tu Wyze Cam. Así podrás disfrutar nuevamente de las ventajas y tranquilidad que te ofrece esta cámara de seguridad. ¡No te lo pierdas!
El Error de cámara Wyze 20011 Ocurre cuando se agota el tiempo de espera de la sesión entre la aplicación móvil Wyze y la cámara.
Puedes ver el error cuando aparecen los mensajes “Se agotó el tiempo de conexión (código de error 20011). Inténtalo de nuevo. aparece en la aplicación.
Este problema ha sido reportado a la Laboratorios Wyze Team hace tiempo y parece estar muy extendido entre los usuarios poseedores del teléfono móvil Google Pixel 2.
La solución rápida a este problema es actualizar la aplicación Wyze y la cámara Wyze a la última versión disponible.
Abra la aplicación Wyze y siga los pasos.
- En la pantalla principal, haga clic en “Cuenta“
- Haga clic en ” en la parte inferior de la pantallaAlrededor“
- Compruebe si la última versión es v.2.10.36 o posterior
- Aceptar la actualización si la aplicación ofrece esta opción
El código de error 20011 es muy común en versiones antiguas como 2.2.xx
Hubo muchas correcciones en el firmware posterior a esta versión.
Cómo actualizar el firmware de Wyze Cam
Puede utilizar la aplicación Wyze para actualizar el firmware de la cámara.
- Abra la aplicación Wyze
- Elige la cámara
- Haga clic en “Cuenta”
- Haga clic en “Actualización de firmware”
- Aceptar la actualización del firmware
Como ves, todo es muy sencillo y normalmente solucionar el problema lleva menos de 5 minutos. En caso de que el problema persista, lea lo siguiente.
información extra
Como dije antes, el código de error 20011 está relacionado con las sesiones y, a veces, a su Wyze Cam o aplicación Wyze le resulta difícil llegar a los servidores. Por lo tanto, asegúrese de que la configuración de Internet sea correcta.
Puedes seguir las instrucciones del artículo “Wyze Camera dice que está desconectada“Para garantizar que no haya problemas intermitentes con la conexión a Internet.
También te recomiendo leer el artículo “La cámara Wyze no puede conectarse a la red local” para comprobar si esto podría ser un problema para su caso.
Compruebe el firewall del enrutador
A veces, el enrutador bloquea ciertos tipos de comunicación para proteger los dispositivos de su red. Garantiza que no haya ninguna regla de firewall que impida que la cámara Wyze se comunique con el servidor.
Cada enrutador es diferente, pero puedes iniciar sesión en el tuyo, buscar el menú del firewall o del control parental y ver si la configuración está bien.
La siguiente imagen muestra un ejemplo de esto. Netgear C6300 Enrutador con capacidad de configuración de seguridad. Este menú está en la configuración avanzada.
Si está utilizando otro enrutador, simplemente busque opciones como esta.
En la mayoría de los casos, puede corregir el error 20011 de Wyze Cam simplemente actualizando la aplicación y la cámara de Wyze. Sin embargo, también se recomienda comprobar la red y la conexión de la cámara a Internet.
Simplemente siga las instrucciones de este artículo. Si aún no puede resolver el problema, visite el Página de soporte de Wyze Cam y pide ayuda.
Espero que este artículo pueda ayudarte. Por favor compártelo con tus amigos.
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Preguntas frecuentes sobre el código de error de Wyze Cam 20011
¿Qué es el código de error de Wyze Cam 20011?
El código de error de Wyze Cam 20011 es un problema común que los usuarios de las cámaras Wyze Cam pueden encontrarse. Este código de error suele aparecer cuando se intenta conectar la cámara a la red Wi-Fi, y puede ser una molestia para los usuarios que desean monitorizar su hogar o lugar de trabajo.
¿Cuáles son las posibles causas del código de error de Wyze Cam 20011?
Existen varias causas posibles para el código de error de Wyze Cam 20011:
- Problemas de conexión Wi-Fi: puede haber una interrupción en la conexión entre la cámara y el enrutador, lo que impide que se establezca una conexión estable.
- Contraseña incorrecta: si la contraseña Wi-Fi ingresada en la configuración de la cámara es incorrecta, la conexión no se realizará correctamente.
- Configuración de red incorrecta: la configuración de red de la cámara puede haber sido ajustada de manera incorrecta, lo que provoca el error.
- Problema de firmware: es posible que la cámara necesite una actualización de firmware para solucionar problemas de compatibilidad.
¿Cómo solucionar el código de error de Wyze Cam 20011?
Existen varias soluciones que pueden ayudar a solucionar el código de error de Wyze Cam 20011:
- Verificar la conexión Wi-Fi: asegúrese de que la cámara esté dentro del alcance del enrutador Wi-Fi y que la señal sea fuerte. También puede reiniciar el enrutador para solucionar problemas de conectividad.
- Verificar la contraseña: asegúrese de ingresar la contraseña correcta en la configuración de la cámara Wyze Cam. Si no está seguro de la contraseña, puede verificarla en la configuración de su enrutador.
- Revisar la configuración de red: verifique si la cámara está configurada para usar la configuración de red correcta. Asegúrese de que la cámara tenga la dirección IP correcta y que los ajustes de DNS sean los adecuados.
- Actualizar el firmware: verifique si hay actualizaciones de firmware disponibles para la cámara Wyze Cam. Si hay alguna actualización, asegúrese de instalarla para solucionar problemas de compatibilidad.
- Contactar al soporte técnico: si todas las soluciones anteriores no funcionan, es recomendable ponerse en contacto con el soporte técnico de Wyze Cam. Ellos podrán proporcionar una asistencia más específica y personalizada para solucionar el problema.
Esperamos que estas soluciones te ayuden a solucionar el código de error de Wyze Cam 20011 y puedas disfrutar nuevamente de la funcionalidad completa de tu cámara Wyze Cam.
Referencias: