Hikvision es una reconocida marca en el mundo de la seguridad y vigilancia, y sus productos son ampliamente utilizados en diferentes aspectos de nuestras vidas. Sin embargo, es común encontrar problemas técnicos al intentar buscar videos en los dispositivos de Hikvision. Uno de los códigos de error más frustrantes es el 380070, que impide la búsqueda de cualquier video. Pero ¡no te preocupes! En este artículo, encontrarás la solución definitiva para resolver este código de error y recuperar tus videos sin problemas. ¡Sigue leyendo para descubrir cómo!
En este artículo hablo de ello. Código de error Hikvision 380070 (No se pudo buscar el video) lo cual se debe a un problema de comunicación entre el dispositivo (cámara, DVR o NVR) y el servidor Hik-connect.
Este error suele aparecer cuando intentas reproducir el vídeo después de recibir un aviso en tu smartphone de que está en uso Hola, conéctate Servicio.
Hay una manera de solucionar el problema. Código de error 380070; Sin embargo, el proceso requiere mucha configuración y paciencia. Veamos cómo solucionar el problema.
Para resolver el problema, se deben reconfigurar la red y los servicios.
Siga los pasos a continuación.
- Desconecte su teléfono inteligente de Hik-connect;
- Inicie sesión en su cámara, DVR o NVR.
- Vaya a Red > Configuración avanzada > Acceso a plataforma;
- Deshabilite el servicio Hik-Connect;
- Vaya a Red > Configuración básica > TCP/IP;
- Deshabilite el servicio DHCP;
- Configure IP, Puerta de enlace y DNS manualmente;
- Vaya a Red > Configuración básica > NAT;
- Deshabilite el servicio UPnP.
- Vaya a Configuración del sistema > Configuración de hora;
- Habilite el servicio NTP y utilice un servidor confiable;
- Vaya a Red > Configuración básica > Puerto;
- Verifique qué puertos utiliza el dispositivo.
- Inicie sesión en su enrutador.
- Cree las reglas de reenvío de puertos para el dispositivo.
- Vaya a Red > Configuración avanzada > Acceso a plataforma;
- Seleccione la casilla Hik-connect para activar el servicio.
- Conecte su teléfono móvil al servicio Hik-connect.
Sí, hay muchos pasos, pero no te preocupes; Las siguientes imágenes pueden ayudarle a comprender el proceso paso a paso para corregir el error.
Esta imagen muestra el Menú de red Aquí puede desactivar el servicio Hik-Connect antes de cambiar la configuración de IP. Este paso es esencial.
Aquí puede ver la configuración TCP/IP.
Es importante desactivar el servicio DHCP y configurar la dirección IP manualmente.
Asegúrese de haber ingresado la dirección IP, la máscara de subred, la puerta de enlace y el DDNS correctos.
Puedes usar un truco. Habilite el servicio DHCP y espere a que el dispositivo reciba la información del enrutador. Luego deshabilite el servicio y use la misma información para la configuración manual. También puedes cambiar el DNS a 8.8.8.8 Y 8.8.4.4.
Dado que configurará el reenvío de puertos en su enrutador más adelante, asegúrese de que el servicio UPnP esté deshabilitado en el dispositivo como se muestra en la imagen a continuación.
Es importante tener el momento adecuado para sus dispositivos. Por lo tanto, utilice el servicio NTP para completar esta tarea. Puede utilizar el servidor de hora de Google como se muestra a continuación o cualquier otro servidor de su elección. Sólo asegúrese de elegir un dispositivo confiable.
Verifique qué puertos utiliza su dispositivo y registre la información.
En la imagen a continuación puedes ver que cambié el puerto HTTP predeterminado de 80 a 8082 según mis necesidades. Esto no es obligatorio; Esta es exactamente la forma en que me gusta hacerlo. Utilice el puerto que sea apropiado para su escenario específico.
Aquí está la configuración de reenvío de puertos en mi enrutador.
Como puedes ver, utilizo tres puertos diferentes (HTTP, RTSP y Servidor).
El último paso es volver a habilitar el servicio Hik-connect y probarlo.
Actualizar (o degradar) el firmware
He visto personas corregir el código de error 380070 de Hikvision actualizando o degradando el firmware del dispositivo. Entonces vale la pena intentarlo.
Si necesita ayuda adicional, visite sitio web de hikvision.
Espero que este artículo pueda ayudarte; Por favor compártelo con tus amigos.
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Código de error de Hikvision 380070 No se pudo buscar video (solucionado)
Si eres propietario de un sistema de seguridad con cámaras de videovigilancia de la marca Hikvision, es posible que en algún momento te hayas encontrado con el código de error 380070. Este error suele ocurrir cuando intentas buscar un video en tu sistema y no se puede completar la acción. Afortunadamente, existe una solución para este problema.
¿Qué significa el código de error de Hikvision 380070?
El código de error 380070 de Hikvision se refiere a un problema de búsqueda de video cuando se utiliza el software o la aplicación de gestión del sistema de videovigilancia. Este error indica que no se pudo realizar la búsqueda del video solicitado.
Posible solución para el código de error 380070
Si te encuentras con el código de error 380070 de Hikvision, puedes intentar seguir los siguientes pasos para solucionarlo:
- Verifica la conexión de red: Asegúrate de que tu sistema de videovigilancia esté correctamente conectado a la red. Puedes verificar esto revisando los cables de red y asegurándote de que el dispositivo esté recibiendo una conexión estable.
- Reinicia los dispositivos: Intenta reiniciar tanto el dispositivo de grabación como las cámaras de videovigilancia. A veces, reiniciar los dispositivos puede solucionar problemas temporales de conexión o funcionamiento.
- Actualiza el firmware: Comprueba si hay actualizaciones disponibles para el firmware de tus dispositivos Hikvision. Puedes visitar el sitio web oficial de Hikvision o consultar el manual de usuario correspondiente para obtener instrucciones sobre cómo actualizar el firmware.
- Verifica la configuración de búsqueda: Revisa la configuración de búsqueda de video en tu software de gestión del sistema. Asegúrate de que los parámetros de búsqueda estén correctamente configurados y coincidan con tus necesidades.
Si después de intentar estos pasos el problema persiste, te recomendamos contactar al soporte técnico de Hikvision o buscar ayuda en la comunidad de usuarios de Hikvision donde podrás encontrar soluciones específicas de otros usuarios que hayan experimentado el mismo problema.
Esperamos que esta información te haya sido útil para solucionar el código de error de Hikvision 380070 y puedas continuar utilizando tu sistema de videovigilancia sin contratiempos.
Fuentes:
– Sitio web oficial de Hikvision
– Descargas de software de Hikvision
– Comunidad de usuarios de Hikvision